A Latam informou nesta quarta-feira, 19, que uma falha em um de seus sistemas permitiu que pessoas não autorizadas acessassem dados de clientes. A companhia aérea não informou quantas pessoas foram afetadas pelo incidente.

Segundo a empresa, o problema foi identificado em 29 de julho, quando foram detectados acessos indevidos. Entre as informações que ficaram expostas estão nome completo, data de nascimento, e-mail, telefone, endereço residencial, número de sócio e categoria no programa de fidelidade Latam Pass, além de saldo de milhas e pontos qualificáveis.

Também houve acesso a dados parciais de cartões de crédito. Foram expostos os seis primeiros e os quatro últimos dígitos do cartão, a bandeira, o nome do titular e a data de validade.

A Latam afirmou que não houve exposição do número completo do cartão, do código de segurança (CVV) ou de senhas.

A companhia recomendou que os clientes tenham atenção redobrada a mensagens e ligações suspeitas que utilizem informações pessoais para tentar aplicar golpes.

“Como algumas informações de contato foram visualizadas, orientamos atenção redobrada quanto a potenciais tentativas de mensagens ou ligações falsas”, informou a empresa.

Latam diz ter adotado medidas de segurança

De acordo com a companhia aérea, o caso foi comunicado nesta quarta-feira após uma análise técnica dos registros para identificar quais clientes e informações foram afetados.

Após identificar o incidente, a empresa afirmou ter bloqueado endereços de IP considerados suspeitos, corrigido o código-fonte do sistema e implementado medidas adicionais de segurança.

A Latam também informou que comunicou o caso à Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

A empresa orientou os clientes a não fornecerem senhas, códigos de confirmação ou informações bancárias caso recebam contatos suspeitos.

“A Latam jamais solicita senhas de acesso, tokens enviados por SMS ou dados completos de cartão de crédito por telefone ou aplicativos de mensagens”, afirmou a companhia.

A orientação é desconfiar de contatos que utilizem informações pessoais para solicitar pagamentos, transferências, senhas ou códigos de confirmação.

Leia a nota da Latam na íntegra:

A LATAM Airlines Brasil informa que identificou uma situação envolvendo dados pessoais de uma parcela limitada de membros do seu programa de fidelidade. Em respeito aos clientes e em cumprimento à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e a legislação aplicável, a companhia comunicou o público potencialmente afetado e a Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Assim que identificou a ocorrência, a empresa adotou medidas imediatas de contenção e cibersegurança.

A companhia reforça que a segurança e a privacidade dos dados de seus clientes são prioridades e mantém processos contínuos de avaliação e aprimoramento de seus sistemas e controles de proteção de dados.